RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte zum besten Preis anzubieten. Um diese sehr günstigen Preise und den kostenlosen Versand für Ihre Einkäufe (über 79 €) zu gewährleisten, berechnen wir die Betriebs- und Logistikkosten nicht in den Preis der Kleidungsstücke ein.

Aus diesem Grund gehen die Rücksendekosten und Versandkosten für die Rückgabe zu Lasten des Kunden.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen und nationalen Bestimmungen haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Die Rücksendekosten und Versandkosten für die Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden, wie unter Punkt 3 näher erläutert.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung (auch ohne Kundenkonto)

⚡ EINFACHE UND SCHNELLE WEISE: Klicken Sie oben auf unserer Website auf das Konto . Auch wenn Sie noch nie ein Passwort erstellt oder als Gast eingekauft haben, müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um direkt in Ihrem Posteingang einen temporären Zugangscode zu erhalten. Geben Sie den Code ein, um sofort in Ihren persönlichen Bereich zu gelangen, wählen Sie die Kleidungsstücke aus, die Sie zurücksenden möchten, und starten Sie die Rücksendung mit einem Klick, ohne Formulare ausfüllen zu müssen.

Alternativ zum automatisierten Portal können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an assistenza@erregimodabimbo.it senden.

Versandfristen: Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, muss das Paket innerhalb von 14 Kalendertagen dem Kurierdienst oder der Post übergeben werden. Wenn diese Frist abgelaufen ist und das Paket nicht versandt wurde, gilt die Rücksendeanfrage als storniert.

3. Versandoptionen für die Rücksendung

Option A: Service „Einfaches Etikett“

Wir haben diesen Service eingeführt, um Ihnen maximalen Komfort zu bieten und Ihnen Warteschlangen und komplizierte Formulare zu ersparen. Wir erstellen das vorausbezahlte Etikett: Sie müssen es lediglich auf das Paket kleben und es bei einer Postfiliale abgeben.

Kosten des versicherten Poste Delivery Express-Services (werden von der Rückerstattung abgezogen): Italien 7,99 €

⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie das Einfache Etikett wählen, müssen Sie bei der Post nichts bezahlen.

Option B: Eigenständiger Versand

Wenn Sie möchten, können Sie einen Kurierdienst oder den Postdienst Ihrer Wahl nutzen.

In diesem Fall zahlen Sie den Versand direkt an den gewählten Kurierdienst und erhalten von uns eine vollständige Rückerstattung des Wertes der zurückgesendeten Kleidungsstücke, einschließlich der standardmäßigen Versandkosten, die für den ursprünglichen Versand angefallen sind (falls Ihre ursprüngliche Bestellung weniger als 79 € betrug).

4. Produktzustand

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte:

  • Nicht getragen, nicht gewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
  • Keine Abnutzungsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.

Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche und Badebekleidung, wenn der Schutz entfernt wurde.

5. Austausch und Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Tipp: Sehen Sie sich vor dem Kauf unsere Größentabellen an, um Fehler zu vermeiden.

6. Fristen und Modalitäten der Rückerstattung

Nachdem wir die Rücksendung geprüft und die Unversehrtheit der Kleidungsstücke bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Bearbeitung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen: Die Rückerstattung wird von uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsanfrage veranlasst. Wie gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung tatsächlich erst dann auszuweisen, bis wir die Ware im Lager erhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

  • Kreditierungsmethode: Die Gutschrift erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, abzüglich der Kosten für den Service „Einfaches Etikett“ (falls genutzt).

  • Hinweis zu technischen Bearbeitungszeiten (PayPal/Bank): Sobald wir die Rückerstattung angewiesen haben, hängt die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto ausschließlich von den Bankensystemen ab und kann zusätzlich 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum ist eine technische Bearbeitungszeit der internen Abwicklung, die unabhängig von uns ist und von PayPal oder Ihrem Kreditinstitut abhängt.

7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter assistenza@erregimodabimbo.it und fügen Sie Fotos des Kleidungsstücks und des festgestellten Fehlers bei. In diesem Fall tragen wir die vollständigen Kosten für die Problemlösung (Austausch oder Rückerstattung des fehlerhaften/falschen Artikels).

  • Bearbeitung von Bestellungen mit mehreren Artikeln: Wenn Sie in demselben Paket neben dem beschädigten oder falschen Artikel auch weitere fehlerfreie Produkte zurücksenden möchten (z. B. aufgrund eines Meinungswandels oder einer Größenänderung), bleiben die Kosten für den Rückversand dieser Artikel gemäß den unter Punkt 3 festgelegten Modalitäten beim Kunden.

RÜCKSENDUNGEN IN EUROPA (außerhalb Italiens)

  • Service „Einfaches Etikett“: Außerhalb Italiens nicht verfügbar.
  • Verfahren: Sie müssen den Versand eigenständig über einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung auf eigene Kosten organisieren.
  • Rückerstattung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Wertes der genehmigten Kleidungsstücke über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich der standardmäßigen Versandkosten, die für den ursprünglichen Versand angefallen sind.

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