Domande Frequenti
HO EFFETTUATO UN ORDINE MA NON RICEVUTO NESSUNA EMAIL DI CONFERMA
Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto l'email di conferma, ti consigliamo di controllare nella casella SPAM o posta indesiderata. Potrebbe essere stata recapitata lì.
GLI ARICOLI CHE COMMERCIALIZZATE SONO NUOVI?
Certamente! Tutti gli articoli che commercializziamo sono nuovi e provvisti di cartellino. I prodotti Outlet sono rimanenze di magazzino delle collezioni precedenti o dei negozi fisici.
TEMPISTICHE DI CONSEGNA DELL’ORDINE?
Per quanto riguarda i tempi di consegna, mediamente il tuo ordine verrà affidato al corriere entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto e solitamente impiega 1-4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione, salvo eventuali imprevisti da parte del corriere.
COME POSSO PROCEDERE PER IL RESO?
Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:
- Clicca su "Richiedi Reso" nel menù in basso della pagina sito
- Seleziona l'ordine che desideri restituire
- Scegli gli articoli da rendere e indica il motivo del reso
- Conferma la richiesta
Riceverai via email le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso, inclusa l'etichetta di reso se necessario.
Ricorda: hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.
Il costo della spedizione di reso è di 5,99 € e verrà detratto dal rimborso.
È POSSIBILE EFETTUARE UN CAMBIO TAGLIA O PRODOTTO?
Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto. Tuttavia, puoi facilmente ottenere la taglia o il prodotto desiderato seguendo questi passaggi:
- Richiedi il reso dell'articolo che vuoi cambiare seguendo la procedura standard
- Una volta elaborato il reso, riceverai il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi
- Effettua un nuovo ordine per la taglia o il prodotto che desideri
In questo modo avrai la certezza di ricevere esattamente ciò che desideri e potrai approfittare di eventuali promozioni attive al momento del nuovo ordine.
Consiglio: Per evitare attese, puoi effettuare il nuovo ordine subito dopo aver richiesto il reso, così riceverai il nuovo articolo più velocemente!
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via email all'indirizzo assistenza@erregimodabimbo.it o WhatsApp 351 7189063
