POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Il nostro obiettivo è offrirti prodotti di qualità premium al miglior prezzo. Per garantire questi prezzi scontatissimi e la spedizione gratuita sui tuoi acquisti (sopra i 79€), non carichiamo i costi di gestione e logistica sul prezzo dei capi.

Per questo motivo, i costi di reso e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

1. Diritto di Recesso

In conformità con le vigenti disposizioni europee e nazionali, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

I costi di reso e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come dettagliato al Punto 3.

2. Come richiedere un reso (Anche senza account)

⚡ MODALITÀ FACILE E VELOCE : Clicca sull'icona dell'account in alto sul nostro sito. Anche se non hai mai creato una password o hai acquistato come ospite, ti basterà inserire la tua email per ricevere un codice di accesso temporaneo direttamente nella tua casella di posta. Inserisci il codice per entrare istantaneamente nella tua area personale, seleziona i capi da restituire e avvia il reso in un clic senza compilare moduli.

In alternativa al portale automatico, puoi esercitare il tuo diritto di recesso inviando una comunicazione esplicita via email all'indirizzo assistenza@erregimodabimbo.it

Tempistiche di spedizione: Una volta approvato il reso, il pacco deve essere consegnato al corriere o all'ufficio postale entro 14 giorni solari. Trascorso tale termine senza che il pacco risulti spedito, la richiesta di reso verrà considerata annullata.

3. Opzioni di Spedizione del Reso

Opzione A: Servizio "Etichetta Facile"

Abbiamo introdotto questo servizio per offrirti la massima comodità, evitandoti file e moduli complicati. Creiamo noi l'etichetta prepagata: dovrai solo applicarla sul pacco e consegnarlo presso un Ufficio Postale.

Costi del servizio Poste Delivery Express assicurata (detratti dal rimborso): Italia €7,99

⚠️ Nota bene: Scegliendo l'Etichetta Facile, non dovrai pagare nulla in Posta.

Opzione B: Spedizione in Autonomia

Se preferisci, puoi utilizzare un corriere o il servizio postale di tua scelta.

In questo caso, pagherai la spedizione direttamente al corriere scelto e riceverai da parte nostra il rimborso integrale del valore dei capi restituiti, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute all'andata (nel caso in cui il tuo ordine iniziale fosse inferiore a 79€).

4. Condizioni del Prodotto

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere:

  • Non indossati, non lavati e muniti di tutte le etichette originali.
  • Privi di segni di usura, danni o alterazioni.

Eccezioni: Per motivi igienici, non accettiamo resi di biancheria intima e costumi da bagno se la protezione è stata rimossa.

5. Sostituzioni e Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia diversa, ti consigliamo di effettuare il reso dell'articolo originale e procedere con un nuovo ordine.

Consiglio: Consulta le nostre guide taglie prima dell'acquisto per evitare errori.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ispezionato il reso e verificato l'integrità dei capi, riceverai una notifica di approvazione via email.

  • Elaborazione a norma di legge: Il rimborso viene da noi disposto entro 14 giorni solari dalla ricezione della tua richiesta di recesso. Come consentito dalle vigenti normative, ci riserviamo il diritto di trattenere materialmente il rimborso finché non avremo ricevuto i beni in magazzino oppure finché non avrai dimostrato l'avvenuta spedizione degli stessi.

  • Metodo di accredito: L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al netto del costo del servizio "Etichetta Facile" (se utilizzato).

  • Nota sui tempi tecnici (PayPal/Banca): Una volta da noi emesso il rimborso, i tempi di effettivo accredito sul tuo conto dipendono esclusivamente dai circuiti bancari e possono richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi aggiuntivi. Questo intervallo è un tempo tecnico di gestione interna indipendente da noi, legato a PayPal o al tuo istituto di credito.

7. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo assistenza@erregimodabimbo.it allegando le foto del capo e del difetto riscontrato. In questo caso, la risoluzione del problema (sostituzione o rimborso dell'articolo difettoso/errato) sarà interamente a nostre spese.

  • Gestione di ordini con articoli multipli: Se all'interno dello stesso pacco desideri restituire, oltre all'articolo danneggiato o errato, anche altri prodotti privi di difetti (es. per semplice ripensamento o cambio taglia), i costi relativi alla spedizione del reso per questi ultimi rimarranno a carico del cliente, secondo le modalità previste al Punto 3.

RESI EUROPA (Extra Italia)

  • Servizio Etichetta Facile: Non disponibile fuori dall'Italia.
  • Procedura: Dovrai organizzare la spedizione in autonomia tramite un corriere tracciabile a tue spese.
  • Rimborso: Riceverai il rimborso integrale del valore dei capi approvati sul metodo di pagamento originale, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute all'andata.

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