POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento Tienes derecho a devolver los productos comprados dentro de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de proporcionar motivos.
Cómo solicitar una devolución Para iniciar el proceso, accede a la sección "Solicitar Devolución" en el menú inferior del sitio y selecciona el pedido que deseas devolver. Sigue las instrucciones para completar la solicitud.
Espera nuestro correo electrónico de aprobación: una vez verificada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder.
Costos del Servicio "Etiqueta Fácil" Utilizamos un sistema de etiquetas prepagadas para facilitarte la vida. El costo del envío de la devolución se descontará directamente de tu reembolso final. La tarifa incluye el envío y los costos de gestión de la devolución.
- Italia (tarifa estándar): €7,99 — si ya pagaste el envío de ida, la tarifa reducida es €4,99
- Calabria, Sicilia y Cerdeña (tarifa estándar): €9,99 — si ya pagaste el envío de ida, la tarifa reducida es €6,99
La tarifa reducida se aplica automáticamente si pagaste los gastos de envío en tu pedido original (es decir, si no aprovechaste el envío gratuito).
¿Quieres enviar por tu cuenta? Si prefieres usar el mensajero o servicio postal de tu elección, indícalo en las notas de la solicitud de devolución. Recibirás por correo electrónico la dirección de envío y, una vez aprobada la devolución, el reembolso íntegro del valor de las prendas devueltas.
Nota sobre la responsabilidad En caso de envío por cuenta propia, el envío y la responsabilidad de la mercancía quedan exclusivamente a cargo del cliente hasta la recepción efectiva en nuestro almacén. ErregiModaBimbo.it no se hace responsable de posibles pérdidas, robos, daños o retrasos en la entrega de los paquetes devueltos.
Para evitar devoluciones, te invitamos a consultar nuestras guías de tallas antes de la compra.
Condiciones del producto Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales aún adheridas, y sin signos de desgaste, daños o alteraciones. Por motivos higiénicos, no aceptamos devoluciones de ropa interior y trajes de baño si se ha retirado la protección higiénica. Todos los demás artículos, incluidos los rebajados, son retornables.
Tiempos y métodos de reembolso Una vez recibido e inspeccionado el retorno, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables al método de pago original. El importe reembolsado será igual al precio del artículo, descontando el costo del Servicio "Etiqueta Fácil" si se solicitó.
Artículos dañados o defectuosos Si recibiste un artículo dañado, contáctanos inmediatamente en asistencia@erregimodabimbo.it adjuntando fotos del producto. Nos encargaremos de resolver el problema a nuestro cargo.
Intercambios Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si deseas un artículo o talla diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
Devoluciones para Europa (Unión Europea)
Para pedidos enviados a países de la Unión Europea (excepto Italia), el servicio "Etiqueta Fácil" no está disponible.
Envío por cuenta propia: Si resides en un país de la UE, deberás organizar el envío de la devolución por tu cuenta mediante un mensajero o servicio postal de tu elección.
Costos: Los gastos de envío para la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Procedimiento: Accede a la sección "Solicitar Devolución" en el sitio. Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico la dirección de nuestro almacén para proceder con el envío.
Responsabilidad: Te recomendamos usar un servicio rastreadable. La responsabilidad de la mercancía recae en el cliente hasta la recepción en nuestros almacenes; Erregi Moda Bimbo no se responsabiliza por posibles pérdidas o daños durante el transporte.
Reembolso: Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso íntegro del valor de las prendas devueltas en el método de pago original.
CONTACTOS:
- Email: assistenza@erregimodabimbo.it
- WhatsApp: 351 7189063
O consulta la sección "Preguntas Frecuentes".
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