Domande Frequenti
📦 Ordini e Spedizioni
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa devo fare?
Nessun problema! Ti consigliamo di controllare nella cartella SPAM o nella posta indesiderata della tua casella di posta elettronica: spesso le email di conferma finiscono lì per errore.
Quali sono le tempistiche di consegna?
Il nostro impegno è far arrivare i tuoi acquisti il prima possibile:
-
Preparazione: Il tuo ordine viene solitamente affidato al corriere entro 2 giorni lavorativi.
-
Consegna: Il corriere impiega mediamente 1-4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione, salvo imprevisti.
👕 I Nostri Prodotti
Gli articoli che commercializzate sono nuovi?
Certamente! Tutti gli articoli nel nostro catalogo sono nuovi e provvisti di cartellino.
-
Nota: I prodotti presenti nella sezione "Outlet" sono rimanenze di magazzino delle collezioni precedenti o provenienti dai nostri negozi fisici, ma mantengono comunque la loro qualità e condizione di nuovo.
🔄 Resi e Cambi
Come posso procedere per un reso?
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
-
Clicca su "Richiedi Reso" nel menù in basso del nostro sito.
-
Seleziona l'ordine che desideri restituire.
-
Scegli gli articoli da rendere e indica il motivo del reso.
-
Conferma la richiesta.
Una volta approvata, riceverai via email un'etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco sigillato. Potrai quindi consegnare il pacco presso qualsiasi ufficio postale.
-
Ricorda: Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere il reso.
Quali sono i costi del reso?
Utilizziamo un sistema di etichette prepagate per la tua massima comodità. Il costo verrà detratto direttamente dal rimborso finale.
|
Destinazione |
Tariffa (Spedizione + Gestione) |
|
Italia (Zona 1) |
€ 7,99 |
|
Calabria, Sicilia e Sardegna (Zona 2) |
€ 9,99 |
Preferisci spedire in autonomia?
Puoi utilizzare il corriere o il servizio postale che preferisci. Indica questa scelta nelle note della richiesta di reso; riceverai l'indirizzo di spedizione e, una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procederemo al rimborso integrale del valore dei capi.
È possibile effettuare un cambio taglia o prodotto?
Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto. Tuttavia, puoi ottenere facilmente ciò che desideri seguendo questa procedura:
-
Richiedi il reso dell'articolo che vuoi cambiare.
-
Una volta elaborato il reso, riceverai il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
-
Effettua un nuovo ordine per la taglia o il prodotto corretto.
Consiglio Pro: Per non attendere, puoi effettuare il nuovo ordine immediatamente dopo aver richiesto il reso. In questo modo riceverai il nuovo articolo molto più velocemente!
📞 Contattaci
Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione:
-
Email: assistenza@erregimodabimbo.it
-
WhatsApp: 351 7189063
