POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour :

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour :

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans la section « Demande de retour » du menu en bas de page et sélectionnez la commande concernée. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre demande. Vous recevrez par e-mail des instructions détaillées concernant l'expédition du retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à 6,99 € pour l'Italie. Ce montant sera déduit du remboursement.

Conditions du produit :

Les articles retournés doivent être :

Jamais porté ni lavé, avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'usure, ayant été lavés, endommagés ou modifiés.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de :

Sous-vêtements et maillots de bain (si la protection hygiénique a été retirée)

Tous les autres articles de notre catalogue sont retournables, y compris les articles en solde.

Délais et modalités de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et automatiquement crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Le remboursement correspondra au prix de l'article moins les frais de retour (6,99 €). Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse assistenza@erregimodabimbo.it en joignant une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons.

Changements :

Nous n'effectuons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Demandes :

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse assistenza@erregimodabimbo.it ou consulter notre section Foire aux questions.