POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à fournir de motif.

Comment demander un retour Pour lancer la procédure, accédez à la section "Demander un retour" dans le menu en bas du site et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions pour compléter la demande.

Attendez notre email d'approbation : une fois la demande vérifiée, nous vous enverrons les instructions détaillées pour procéder.

Coûts du service "Étiquette Facile" Nous utilisons un système d'étiquettes prépayées pour vous faciliter la vie. Le coût de l'expédition du retour sera déduit directement de votre remboursement final. Le tarif comprend les frais d'expédition et de gestion du retour.

• Italie (tarif standard) : 7,99 € — si vous avez déjà payé l'expédition aller, le tarif réduit est de 4,99 €
• Calabre, Sicile et Sardaigne (tarif standard) : 9,99 € — si vous avez déjà payé l'expédition aller, le tarif réduit est de 6,99 €

Le tarif réduit s'applique automatiquement si vous avez payé les frais d'expédition dans votre commande initiale (c'est-à-dire si vous n'avez pas bénéficié de la livraison gratuite).

Vous souhaitez expédier vous-même ? Si vous préférez utiliser le transporteur ou le service postal de votre choix, indiquez-le dans les notes de la demande de retour. Vous recevrez par email l'adresse d'expédition et, une fois le retour approuvé, le remboursement intégral de la valeur des articles retournés.

Note sur la responsabilité En cas d'expédition autonome, l'expédition et la responsabilité des marchandises restent exclusivement à la charge du client jusqu'à la réception effective dans notre entrepôt. ErregiModaBimbo.it n'est pas responsable des éventuelles pertes, vols, dommages ou retards dans la livraison des colis retournés.

Pour éviter les retours, nous vous invitons à consulter nos guides des tailles avant l'achat.

Conditions du produit Les articles retournés doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes originales encore attachées, et exempts de signes d'usure, de dommages ou d'altérations. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de lingerie et de maillots de bain si la protection hygiénique a été retirée. Tous les autres articles, y compris ceux en promotion, sont retournables.

Délais et modalités de remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par email. Si approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement original. Le montant remboursé correspondra au prix de l'article, déduction faite du coût du service "Étiquette Facile" si demandé.

Articles endommagés ou défectueux Si vous avez reçu un article endommagé, contactez-nous immédiatement à assistenza@erregimodabimbo.it en joignant des photos du produit. Nous nous chargerons de résoudre le problème à nos frais.

Échanges Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article ou une taille différente, nous vous recommandons de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande.

Retours pour l'Europe (Union Européenne)

Pour les commandes expédiées dans les pays de l'Union Européenne (hors Italie), le service "Étiquette Facile" n'est pas disponible.

Expédition autonome : Si vous résidez dans un pays de l'UE, vous devrez organiser vous-même l'expédition du retour via un transporteur ou un service postal de votre choix.

Coûts : Les frais d'expédition pour le retour sont entièrement à la charge du client. Procédure : Accédez à la section "Demander un retour" sur le site. Une fois la demande approuvée, vous recevrez par email l'adresse de notre entrepôt pour procéder à l'envoi.

Responsabilité : Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable. La responsabilité des marchandises reste à la charge du client jusqu'à la réception dans nos entrepôts ; Erregi Moda Bimbo n'est pas responsable des pertes ou dommages éventuels pendant le transport.

Remboursement : Une fois le retour approuvé, vous recevrez le remboursement intégral de la valeur des articles retournés sur le mode de paiement original.

CONTACTS :

• Email : assistenza@erregimodabimbo.it
• WhatsApp : 351 7189063

Ou consultez la section "Questions fréquentes".

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